Versand
Deloriax bietet derzeit einen Versand innerhalb Deutschlands an.
Alle Bestellungen werden ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.
Sollten besondere Lieferanforderungen oder Einschränkungen bestehen, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice, damit wir die Versandmöglichkeiten prüfen können.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 99,99 € berechnen wir eine Versandgebühr in Höhe von 7,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 99,99 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bestellumfang, Produktverfügbarkeit oder besonderen Umständen abweichen kann.
4. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Lieferung unserer Produkte arbeiten wir mit etablierten internationalen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand der Bestellung etwa 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, darunter Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, saisonale Versandspitzen, regionale Zustellbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie entsprechende Versandinformationen zur Nachverfolgung.
5. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt über:
E-Mail:
service@deloriax.com
Telefon:
+1 (409) 714-2659
Unser Kundenservice unterstützt Sie während der Geschäftszeiten bei der Prüfung Ihres Bestellstatus und hilft Ihnen bei Fragen zur Lieferung weiter.
6. Steuern und Zoll
Alle auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Deloriax arbeitet mit Versanddienstleistern zusammen und hat entsprechende Prozesse für die Abwicklung der erforderlichen Versand- und Zollverfahren eingerichtet.
Für Kunden in Deutschland entstehen keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder sonstige versteckte Gebühren im Zusammenhang mit der Lieferung.
Die bei der Bestellung angezeigten Preise und Versandkosten stellen den für den Kunden relevanten Gesamtbetrag dar.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus direkt über das jeweilige Logistikunternehmen überprüfen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
8. Versandverantwortung
Deloriax legt großen Wert auf eine sichere und transparente Lieferung Ihrer Bestellung.
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder ein Paket verloren gehen, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Nachweise.
Unser Kundenservice wird den Vorgang prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.
Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, wenn eine Anpassung erforderlich ist.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse aufgrund der internen Richtlinien des Versandunternehmens möglicherweise eingeschränkt sein.
Probleme, die durch falsch angegebene Lieferadressen entstehen, werden entsprechend der jeweiligen Situation geprüft und bearbeitet.
Stornierung von Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden.
In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Bestellstornierungsrichtlinie sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die geeigneten nächsten Schritte zu erfahren.
9. Kontakt
E-Mail: service@deloriax.com
Telefon: +1 (409) 714-2659
Adresse: 4645 Maddox St # 12, Beaumont, Texas 77705, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)