Versand
1.Versand- und Lieferbedingungen
Deloriax bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen werden ausschließlich an gültige Lieferadressen in Deutschland versendet. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Liefer- und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.
Sollten besondere Anforderungen hinsichtlich der Lieferung bestehen, empfehlen wir, vor der Bestellung unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit die verfügbaren Versandmöglichkeiten geprüft werden können.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet:
- Bei einem Bestellwert von weniger als 99,99 € fällt eine Versandpauschale von 7,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 99,99 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt, bevor Sie den Kauf verbindlich abschließen.
3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Artikel vorbereitet und die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.
Je nach Produktverfügbarkeit, Bestellumfang oder besonderen betrieblichen Umständen kann die Bearbeitungsdauer in Einzelfällen abweichen.
4. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit
Für den Versand unserer Produkte greifen wir je nach Bestellung auf verschiedene etablierte Logistikpartner zurück, darunter:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportdauer etwa 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- saisonal erhöhtes Versandaufkommen;
- regionale Zustellbedingungen;
- logistische oder transportbedingte Verzögerungen;
- andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Nach erfolgtem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen zur Verfügung.
5. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail:
service@deloriax.com
Telefon:
+1 (409) 714-2659
Unser Kundenservice unterstützt Sie während der Geschäftszeiten bei der Überprüfung des Bestell- und Versandstatus und hilft Ihnen bei der weiteren Klärung.
6. Steuern, Einfuhr und Zoll
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Für die Abwicklung von Versand und gegebenenfalls erforderlichen Zollvorgängen arbeiten wir mit entsprechenden Logistikpartnern zusammen.
Für Kunden in Deutschland fallen im Rahmen der vorgesehenen Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder versteckten Lieferkosten an.
Der beim Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Versandkosten stellt den für den Kunden maßgeblichen Zahlungsbetrag dar.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status der Lieferung über das System des jeweiligen Versanddienstleisters abrufen.
Sollten Ihnen keine Trackingdaten zur Verfügung gestellt worden sein oder sollte die Sendungsverfolgung nicht ordnungsgemäß funktionieren, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
8. Verantwortlichkeiten bei der Lieferung
Wir bemühen uns um eine sichere und ordnungsgemäße Zustellung jeder Bestellung.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wird oder ein Paket verloren geht, informieren Sie bitte möglichst schnell unseren Kundenservice.
Für eine zügige Prüfung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder sonstige geeignete Nachweise, sofern vorhanden.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei den weiteren erforderlichen Schritten.
Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse kann grundsätzlich angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall möglichst frühzeitig.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung aufgrund der jeweiligen Versandabläufe und internen Vorgaben des Versandunternehmens möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Probleme, die auf fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben zurückzuführen sind, werden entsprechend den konkreten Umständen geprüft.
Stornierung einer Bestellung
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
Für weitere Schritte gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, welche Vorgehensweise in Ihrem konkreten Fall möglich ist.
9. Kontaktinformationen
E-Mail:
service@deloriax.com
Telefon:
+1 (409) 714-2659
Adresse:
4645 Maddox St #12
Beaumont, Texas 77705
USA
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)