Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website www.deloriax.com sowie für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Deloriax tätigen.
Deloriax bietet online Möbelprodukte aus den Bereichen Gartenmöbel, Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel und Esszimmermöbel für Kunden in Deutschland an.
Diese AGB regeln die Bedingungen für den Besuch der Website, das Durchsuchen von Produkten, die Erstellung von Bestellungen sowie den Kauf und die Lieferung von Waren.
Durch die Nutzung der Website und die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich
Nutzerkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Kontodaten vertraulich zu behandeln und den unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern.
Sollte der Kunde feststellen, dass seine Kontoinformationen missbräuchlich verwendet wurden oder ein Sicherheitsproblem besteht, ist Deloriax unverzüglich zu informieren.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb der Website oder die Rechte anderer Nutzer beeinträchtigen könnten.
Verantwortungsbereich der Website
Deloriax bemüht sich, die auf der Website bereitgestellten Informationen, Produktbeschreibungen, Bilder und Preise möglichst korrekt und aktuell zu halten.
Aufgrund technischer Gegebenheiten, Wartungsarbeiten oder unvorhersehbarer Ereignisse kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
Deloriax haftet nicht für technische Störungen, Verzögerungen oder Unterbrechungen, die außerhalb des kontrollierbaren Einflussbereichs liegen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Deloriax stellt Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Maße, Materialien und Eigenschaften der angebotenen Möbelprodukte nach bestem Wissen bereit.
Trotz sorgfältiger Darstellung können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen geringfügige Abweichungen zwischen der Online-Darstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Solche geringfügigen Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sofern sie die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.
Produktverfügbarkeit
Alle Produktangebote auf der Website stehen unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Verfügbarkeit.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar sein, wird Deloriax den Kunden schnellstmöglich informieren und geeignete Lösungen anbieten.
Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet, sofern die Bestellung nicht erfüllt werden kann.
Preise
Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle anfallenden gesetzlichen Steuern und verpflichtenden Kosten sind in den angezeigten Preisen enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Deloriax erhebt keine zusätzlichen Gebühren, die nicht vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt wurden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung über den vorgesehenen Bestellprozess auf der Website abschließen.
Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen und Zahlungsdaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und gemäß den geltenden Versandbedingungen.
Zahlungsmethoden
Deloriax bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die Zahlung wird gemäß der während des Bestellvorgangs ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen und sicherzustellen, dass die Zahlung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.
5. Versandrichtlinie
Die Lieferung erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Versandrichtlinie.
Deloriax liefert Möbelprodukte deutschlandweit innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Lieferzeiten, Steuerinformationen und Sendungsverfolgung finden Sie in der Versandrichtlinie.
Deloriax bemüht sich, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu versenden. Lieferzeiten können sich aufgrund von Faktoren außerhalb der Kontrolle von Deloriax, wie beispielsweise Transportverzögerungen oder außergewöhnlichen Ereignissen, verändern.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.
6. Stornierung von Bestellungen
Die Stornierung von Bestellungen erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.
Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware die Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Für eine Stornierungsanfrage kann der Kunde Deloriax per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- Zahlungsnachweis oder relevante Bestelldaten.
Nach Prüfung der Anfrage informiert Deloriax den Kunden über das Ergebnis sowie gegebenenfalls über die Rückerstattungsabwicklung.
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
7. Rückgabe und Erstattung
Die Rückgabe und Erstattung von Produkten erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Deloriax bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Da Möbelprodukte häufig individuell bestellt, verarbeitet und logistisch geplant werden, kann ein Austausch einzelner Artikel nicht immer effizient umgesetzt werden. Kunden können jedoch eine Rückgabe beantragen und nach erfolgreicher Prüfung eine Erstattung erhalten.
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage stellen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe sind unter anderem:
- Das Produkt muss sich in einem angemessenen Zustand befinden;
- Das Produkt darf keine durch den Kunden verursachten Schäden aufweisen;
- Die Rückgabe muss innerhalb der vorgesehenen Frist beantragt werden.
Nach Genehmigung der Rückgabe werden weitere Informationen zum Rücksendeprozess bereitgestellt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann abhängig vom Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.
8. Datenschutz und Datenschutzrichtlinie
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für Deloriax eine hohe Bedeutung.
Deloriax verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können unter anderem zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung von Produkten, zur Kundenkommunikation und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet werden.
Deloriax verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und relevante Website-Dienste bereitzustellen.
Kunden haben gesetzliche Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie weiterer Rechte gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie für die Vertragsbeziehungen zwischen Deloriax und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die dem Kunden nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen, bleibt hiervon unberührt.
Deloriax bemüht sich, mögliche Fragen oder Konflikte zunächst direkt und kundenorientiert mit dem Verbraucher zu klären.
Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, erfolgt die weitere Behandlung von Streitigkeiten nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Kontakt
E-Mail: service@deloriax.com
Telefon: +1 (409) 714-2659
Adresse: 4645 Maddox St # 12, Beaumont, Texas 77705, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und den Kauf von Produkten über www.deloriax.com. Deloriax behält sich vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen, sofern gesetzliche Anforderungen oder Änderungen im Geschäftsablauf dies erforderlich machen.